Cocopelli Online Store

お問い合わせ
受付時間:8:00~17:00(土日祝除く)
TEL:018-893-4253

よくある質問はこちら↓

ご利用ガイド

-User Guide-
1.CocopelliOnlineStoreにおけるお買い物の流れ
1. 商品を探す
Cocopelliプロデュース商品、生鮮食品、秋田県産品の3つのカテゴリーからお気に入りの商品を探します。またはページ上部のナビゲーションのSEARCHにお探しの商品名を入れて検索します。
2. カートに入れる
お気に入りの商品が見つかったら個数などを設定してカートに入れるボタンをクリックします。
複数の商品をご購入の場合はお買い物を続けるボタンをクリック、購入手続きに進む場合はレジに進むボタンをクリックします。
3. 購入手続き
会員の方はログインしていただき、またはゲスト購入のボタンを押して購入手続きに進みます。
(会員登録するとお客さま情報の入力が不要になるので便利です!)

お支払い方法を選択し、次へボタンをクリックします。
4. ご注文確定
ご注文確認後、お客様へ弊社からのメールが届きます。
① 自動返信メール
ご注文確定後、自動で返信されます。
② ご注文確認メール
弊社で確認後、送信致します。
※営業時間外のご注文の場合、翌営業日のメール送信となります。
※お支払い方法で銀行振り込みを選択のお客様はこのメールに記載の金額をお振込みいただき、入金確認後に商品の発送となります。
 代金のお支払いについて >
③ 発送完了メール
商品の発送が完了後、送信致します。
 ショップからのメールが届かない場合 >

購入手続きに進む場合は購入手続きボタンをクリックします。
5. 配送の目安
営業日17時までにご注文いただいた場合、3営業日以内の弊社出荷を予定しております。(休業日はご注文確認作業・出荷作業を行っておりません)
※前払い決済を選択された場合はご入金確認後の発送となります。
※ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。上記は目安としてご参考ください。
6. 商品到着
商品の発送までは3営業日程度頂戴しております。
お支払方法が銀行振り込みの場合は入金確認後3営業日以内の発送となりますのでご了承ください。
2.送料について
商品はヤマト運輸にて発送となります。
「送料込み」の商品を除き、商品代金のほかに、以下料金表の通り送料を請求させていただきます。(料金表記載の送料は税別価格です。)
北海道東北関東信越・北陸中部
900円750円800円850円900円
関西中国四国九州沖縄
1,000円1,100円1,200円1,450円2,600円
クール便(商品によりクール便料金が追加になります)
代金引換(別途手数料が発生します)
3.お支払方法について
決済画面にて以下の方法がお選びいただけます。
・クレジットカード
 (VISA/Master/JCB/AMEX/Discover/Diners)
・代金引換
・銀行振込(前払い)
4.ショップからのメールが届かない場合
メールアドレスの入力間違いやメールの設定内容にによっては弊社からのメールが届かない場合がございます。ご注文時に今一度、入力内容をご確認いただきますようお願い致します。また、万が一1週間以内に弊社からのメールが届かない場合は一度、弊社宛にお問合せいただきますようお願い致します。
5.商品の返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
商品の不良につきましては商品お届けから3日以内にご連絡ください。
良品を改めて発送させていただきます。(状況確認のため、着払いで返送をお願いする場合がございます。また、旬のある野菜や果物の場合、同じものはお送りできない場合がございます。その場合は別途ご連絡をさせていただきます。)

特定商取引法に基づく表記 >
6.商品が届かない場合
ご注文の商品が届かない場合は、恐れ入りますが弊社宛にご連絡いただきますようお願い致します。
なお、「発送完了メール」にはお荷物確認用Noを記載しておりますので、
ヤマト運輸様のWebサイトにてお荷物の状況を確認できます。
ヤマト運送お荷物問合せシステム>

よくある質問

-FAQ-
Q.
電話での注文は可能ですか?
A.
可能です。

受付時間 8:00~17:00(土・日・祝除く)
なお、お電話でのご注文の場合、
決済方法は代金引換・銀行振込(前払い)のいずれかをご選択いただけます。
Q.
業務用の商品はありますか?
A.
業務用サイズ対応が可能な商品もございます。
詳しくはお問合せフォームよりお問合せください。
Q.
企業あての販売も行っていますか?
A.
個人様宛にも企業様宛にも販売を行っております。
ケース単位での購入等、詳細はお問合せフォームよりお問合せください。
Q.
えごまの搾油委託は可能ですか?
A.
可能です。
弊社食品加工場では、低温圧搾で搾油が可能な搾油機を完備しております。
その他、原材料のえごまの洗浄・乾燥も併せて行うことが可能となっております。
詳しくはお問合せフォームよりお問合せください。
Q.
Cocopelli果樹園に行って、
直接果物の購入をすることはできますか?
A.
もちろんです。ぜひいらしてください。
豊かな自然に包まれながら、美味しい果物を直接お買い求めいただくことも可能です。
直売ならではのお得な価格でより新鮮な果物をお求めいただけます。
果樹園の住所についてはお問合せフォームよりお問合せください。

カテゴリ一覧